'이상'을 꿈꾸는 '일상'주의자

< 04/24 (수) News Clipping >

1. 호텔·카페처럼 … 국산차 업계 AS 경쟁 가속도

정체된 내수시장을 놓고 수입차들과 치열한 판매 전쟁을 벌여온 국산차 업계가

올해 들어 정비 서비스 분야를 강화하면서 업계 AS 경쟁이 가속화 되고 있습니다.

수입차들은 서비스센터의 양적 확충에 나서는 반면, 국산차들은 정비센터 서비스 질 향상에 초점을 맞추면서 시설과 서비스 모두 점점 퀄리티가 업그레이드 되고 있는 상황입니다.

2. 기아차 서비스센터, 고객 중심형 인프라 구축

앞서 기사에서 안내 드렸듯이 기아차가 고객들의 높아진 눈높이에 맞는 자동차 서비스 환경 구축을 위해 거점이전을 준비하고, 건물 신축을 통한 직영 서비스센터 균형 배치와 브랜드 경영을 접목시킨 시설 고급화/표준화 등 서비스 하드웨어 개선 작업에 들어갑니다.

좀 더 자세한 소식 기사를 통해 확인해 보시죠~

3. 서울시 전기차 사업 `충전기 보여도 이용 못해`

서울시가 의욕적으로 전기차 서비스를 실시한다고 발표했지만, 속내를 들여다보면 풀리지 않은 숙제들이 있군요.

LG CNS·KT·코레일·한카(Hancar) 4개 사업체가 참여하고 있는 이 사업은 4개 업체 모두 사용자 인증체계를 통합하지 않고 개별 운영할 방침이어서 전기차를 빌려도 대여한 서비스 업체의 충전기가 아니면 다른 충전기는 이용할 수 없다는 것인데요.

이를 통해 불편을 겪는 것은 결국 소비자가 될 것 같습니다.

4. 서울시 전기차 셰어링 '씨티카' 직접 타봤더니

서울시 전기차 셰어링을 기자가 직접 체험하고 쓴 기사입니다.

전기차를 몰고 실제로 시내 주행을 해보시면 첫 경험은 꽤 재밌습니다.

아직 체험해보지 못하신 분은 꼭 한 번 체험해보시기 바랍니다. ^^

5. 中 항저우 과감한 지원에 도로마다 전기차 쫙

항저우시가 시의 아낌없는 투자와 강력한 지원에 따라 전기차 대중화에 앞장서고 있다고 하네요.

그래도 아직 갈 길이 멀긴 하지만, 의지를 가지고 추진하는 도시들이 생기면서 전기차 대중화의 모습도 점점 가시화 되어가고 있는 느낌입니다.  

6. 르포/쌍용차 상하이 4S대리점을 가다

중국의 자동차 문화는 '한번 샀으면 언제든 그곳에서 문제를 해결해야 한다'는 4S서비스가 일반적인데요.

(4S = 한곳에서 영업(Sales), 정비(Service), 부품교환(Spare parts), 고객관리시스템(System) 등을 운영)

기자가 찾은 쌍용차 상하이 4S 대리점 방문기! 중국 시장에 대한 간접체험이 의외로 재밌네요. 일독을 권합니다.. ^^

< 04/23 (화) News Clipping >

1. 포르쉐를 하루 35만원에 탄다?..美 자동차 렌탈 '인기'

2008년 금융위기의 여파로 미국도 렌터카 시장이 계속 성장 중에 있다고 하는데요.

시간 단위 렌터카 사업의 등장과 더불어 최근엔 고급 승용차 렌탈 비즈도 주목받고 있다고 합니다.

고가의 렌탈비에도 불구하고, 자신에게 베푸는 최고의 선물로 하루쯤은 드림카를 타보려고 하는 고객의 니즈를 공략하는 것 같습니다.  

2. 인천은 ‘렌터카 천국’

인천시가 채권 매입요율을 타 지자체에 비해 획기적으로 낮추는 대신, 취득세와 자동차세로 세수를 확보하는 형태로 렌터카, 리스 차량 수익을 기록적으로 높이고 있습니다.

인천시가 렌터카, 리스차량 등록사업을 시작하게 된 계기는 재정난 해소 때문인데요.

덕분에 인천은 전국 최고의 렌터카 등록 지자체가 되었다고 하네요.

3. 자동차 AS, 이젠 스마트폰 앱으로 신청하세요

완성차 업체들이 자사 브랜드의 스마트폰 앱을 만들어서 고객의 편의를 돕고 있습니다.

스마트폰 사용자들이 늘어나면서 AS예약 기능을 앞다퉈 탑재하고 있는 건데요.

현대자동차, 기아자동차, 르노삼성, 아우디 코리아, BMW 딜러사인 코오롱 모터스 등이

직간접적으로 고객과의 모바일 핫라인을 개통에 나서고 있습니다.   

4. 자동차용품 양대산맥 `내비게이션 & 블랙박스` 구매가이드

요즘 내비게이션은 거의 필수고, 추가적으로 블랙박스 구입을 검토하는 분들 많으시죠?

내비게이션과 블랙박스 비교 및 구입에 대한 팁을 알려드립니다.

5. "자동차브랜드 가치 그랜저·BMW가 1위"

브랜드 가치평가 회사 브랜드 스탁의 조사결과에 따르면 자동차 브랜드 가치는 국내차는 그랜저 수입차는 BMW가 1위를 차지했다고 합니다.

반면 국민차 소나타의 위상은 많이 하락한 상황이네요. 시대의 변화를 느끼게 합니다.  

6. SK이노베이션, 베이징車와 합작… 中전기자동차 배터리 시장 진출

SK이노베이션이 일본과 유럽에 이어 중국 전기자동차 배터리 시장에도 진출했다는 소식입니다.

향후 중국 내 전기차 배터리 사업에 교두보를 확보했다는 점에서 큰 의의가 있어 보입니다.

< 04/22 (월) News Clipping >

1. 자동차, 소모품 관리만 잘해도 이익

자동차의 기초적인 소모품 점검과 교체시기만 잘 지켜줘도

오랫동안 안전하고 편안하게 이용할 수 있다고 하죠?

‘건강을 위해서 꾸준한 운동이 중요하다’는 말과 같이 참 많이 들은 이야기들인데도,

막상 실천이 어려운 부분이기도 합니다.

그래도 자주 챙겨 보시면 도움이 되실 듯~ ^^ 

2. 중고차시장도 수입차 홍수

중고차 시장에서의 수입차 물량이 역대 최고치를 넘어서고 있다는 소식입니다.

보증기간 만료된 차들을 중심으로 매물이 계속 늘어나고 있기 때문인데요.

원금유예 할부 프로그램 종료된 차량까지 몰리면서 중고차 시장에서도

국산차와 수입차의 경쟁이 심화되고 있다고 합니다.

3. 수입차 좋은 줄만 알았는데 … BMW 오너 김씨 서비스센터 갔다 겪은 사연은

수입차 관련 때리기 기사가 한 풀 꺾이나 싶더니, 다시 봇물 터지듯 쏟아져 나오고 있습니다.

이번엔 독일차 3사에 집중적인 것 같습니다.

관련 기사로 이슈가 되고 있는 상황에 대해서 확인하시죠.

4. '차값 깎아주면…' 수입차 리스, 수상한 거래

말 그대로 ‘조삼모사朝三暮四’라고 할 수 있겠습니다.

자사 여신업체를 통해서 사면 차 값을 할인해준다고 하면서 실제로는 타사보다 이율을 높여서 결국 고객이 지급해야 하는 비용은 같거나 좀 더 높이는 방법으로 수익을 취한 수입차의 꼼수 판매수법이 도마에 올랐습니다.

5. 독일 수입차 빅3, "수리비 비싼 게 아냐" 적극 해명 이유는

여론의 거친 방망이에 두들겨 맞고 있던 독일 수입차 3사가

국내 수입차 수리비가 결코 비싼 게 아니라는 해명을 내놓았습니다.  

해외 다른 국가에서의 공임이나 부품가를 놓고 비교하며 적극 해명하고 있는데요.

그럼에도 불구하고 불신은 쉽게 씻기지 않을 것으로 전망됩니다.

객관적이고 적정한 운영방안에 대해서는 하루 빨리 조율이 되었으면 합니다.  

6. 불법자동차 적발 가장 많은 유형은?

불법 자동차 적발 건 중 가장 높은 수위를 차지한 것은 바로 불법 개조 자동차였다고 합니다.

서울시가 경찰과 함께 다음달부터 불법개조 차량을 집중단속 하기로 했는데요.

혹시나… 불법개조 차량을 소유하고 계신 분들께서는 주의 당부드립니다.

< 04/19 (금) News Clipping >

1. 車 파는 사람들, 이것 알아야 판매왕

자동차 구매고객의 만족도 조사 결과를 토대로 판매력 강화를 위한 성공의 맥을 짚는다! ^^

마케팅 인사이트의 기획조사 결과 정리내용을 공유드립니다.

국산차와 수입차의 구매고객 성향이 조금 다른 부분이 눈에 띄네요.

그리고 무엇보다도 고객관리의 핵심은 판매 후 고객관리에 있다고 하네요~

카-세일즈 담당자 분들은 잊지 마셔야 할 것 같습니다! ^^

2. 렌터카 사망사고 절반 20대 운전자…휴가철 주의

어찌보면 예측 가능한 결과인지도 모르겠습니다만, 렌터카 사망사고 운전자의 상당부분이 20대의 차지인 것으로 드러났습니다. 운전미숙과 안전운전 의식 부족 등이 원인이라고 하는데요.

주위 20대 동생들 렌터카 이용한다고 하면 단단히 주의 당부 좀 해줘야겠습니다!

3. "반값 렌터카 편리… 더 늘려주세요"

제목은 반값 렌터카지만… 사실 카 쉐어링 관련 기사입니다.

서울시의 카쉐어링 사업, ‘나눔카’ 관련 소식인데요.

요즘 꽤 인기가 많다고 하네요.

수익성에는 아직도 의구심이 남습니다만, 고객 입장에서 체험해 보면 꽤 매력적인 서비스인 것만은 분명해 보입니다.

4. 뻣뻣했던 수입차 서비스 변화 조짐

년초부터 계속 두드려 맞고 있는 수입차에 대한 서비스 불만사항에 대한

피드백이 가시화 되고 있는 모습입니다.

일부 수입차 브랜드 들이 서비스 강화를 위한 홍보 활동에 나서고 있습니다.

자세한 내용은 기사를 통해 확인해 보시죠!

5. [Close Up]“연비 개선!”… 자동차社 ‘범퍼 다이어트’ 경쟁

자동차 진화의 역사와 함께 자동차 범퍼도 안전하면서도 더 가볍고 친환경적인 범퍼로

진화/발전을 거듭하고 있다고 합니다.

자동차 범퍼의 역사에 대해 관심있으신 분들은 이 기사를 꼭 확인해보세요!

< 04/18 (목) News Clipping >

1. 윤상직 “자동차업계 ‘제값 받기 관행’ 정착시킬 것”

윤상직 산업통상자원부 장관이 자동차 부품 중소·중견기업인 간담회에서 ‘산업혁신 3.0’을 추진해야 한다고 강조하며, 완성차-1차-2·3차 자동차 업계 내에서 ‘제값 주고받는 거래관행’을 정착시키겠다고 밝혔습니다.

윤장관의 전략과 실천방안에 대한 자세한 내용은 기사를 통해 확인해 보시기 바랍니다.

2. 車, 꼭 사야돼?.. 렌터카로 눈돌리는 개인고객

개인 장기렌터카 시장이 점차 성장하고 있고, 이에 따라 자동차 구입방법에 대해 한번쯤 고민하고 있는 분들이 많을텐데요. 장기렌터카와 리스, 신차구매 세 가지를 놓고 비교한 기사 두 개가 릴리즈되어 공유드립니다.

신차 구입을 고민하고 계신 분들은 참고하시고 본인의 성향에 맞는 방법을 택하실 수 있을 듯 합니다.

[콜센터 서비스품질지수]

3. [현대자동차] 앱 상담·영상통화 등 혁신 프로그램 도입

4. [기아자동차] 숨은 고객까지 찾아 서비스… 신속 처리 '으뜸'

한국 능률 컨설팅 주관 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문조사 결과가 발표되었습니다.

자동차 업계에서는 현대차와 기아차 관련 내용을 전하고 있는데요.  

두 회사가 고객만족을 위해 어떤 노력과 실천을 해오고 있는지 기사를 통해 확인해보시면 도움이 되실 듯 합니다.  

< 04/17 (수) News Clipping >

1. 자동차도 '파생상품' 시대…개성만점 변형모델 인기

수입차의 공세에 국산차들은 기존 모델의 변형 모델을 출시하며 선택의 폭을 늘려나가고 있습니다.

마치 증권/펀드의 파생상품과 유사한데요. 이와 관련한 소식을 뉴스를 통해 만나보시죠!

2. 105만명 몰린 서울 모터쇼 부품 업체들은 어디로 갔나

역대 최대 흥행성적을 기록한 서울모터쇼를 바라보면서

한 자동차 칼럼니스트가 자신의 견해를 밝히고 있습니다.

홍보를 위한 ‘프레스 데이’와 같이 부품업체를 위한 ‘트레이드 데이’가 있었으면 좋겠다는 의견입니다.  

3. 전기차 렌탈 씨티카 "4월 가입시 연회비 면제"

어제 관련 소식을 전한 바 있습니다만, 추가적인 정보가 있어서 알려드립니다.

4월 중 가입 고객에게는 3만원 상당의 가입비를 면제해 주고, 주위 추천을 많이 한 회원들에게 각 종 경품을 주는 행사도 진행한다고 합니다.

참고바랍니다.

4. 인천 송도 "이젠 카셰어링으로 친환경 실천"

최근 지자체 별로 전기차 위주의 카셰어링 서비스가 시도 되고 있습니다.

이번엔 인천 송도 신도시에 카셰어링 서비스 소식입니다.

5. 젠틀맨 열풍에 웃는 자동차 업체 어디?

6. ‘예쁜 차’ 피아트 500C “아깝다…싸이 <젠틀맨> 뮤비”!

싸이의 흥행 열풍 소식에 살포시 얹어가려는(?) 업체들의 소식이 늘고 있습니다.

결과적으로 현대차는 웃고 피아트는 좋다 말았다고 하네요.

재미로 전해보는 관련 소식입니다. ^^  

< 04/15 (월) News Clipping >

1. 고객만족도 1위 비결 ‘토요타교육센터’를 가다

지난 해 수입차 업체 중 AS만족도 1위(렉서스)를 차지한 토요타(3위)의 고객만족에 대한 철학을 엿볼 수 있는

토요타 교육센터 방문 르포기사를 소개해드립니다.

토요타의 경영이념은 ‘개선(카이젠)’이라고 하는데요.

전문교육센터를 갖추고 이를 지켜나가는 모습에서 토요타의 저력을 간접적으로나마 느낄 수 있었습니다.  

2. 자동차 시장, 오토캠핑 이벤트 풍년이네

서울 모터쇼에서도 그 열기를 확인해볼 수 있었던 오토캠핑 열풍!

현재 르노 삼성을 제외한 국내 각 완성차 제조사들이 오토캠핑 관련 이벤트를 진행하고 있습니다.

오토캠핑에 관심 있으신 분들은 주욱~ 살펴보시면 좋을 듯 합니다. ^^

3. 현대차 '비교시승' 체험 고객들 10명 중 3명은 현대차 사고 1명은 수입차 샀다.

애초에 수입차를 사려고 마음 먹은 사람은 굳이 현대차 비교시승센터에 방문할 리 없겠지만,

국산차와 수입차 사이에서 갈등하는 고객들에게는 의사결정에 큰 도움을 줄 것으로 예상되는 비교시승체험!   

10명 중 3명이 선택했다고 하는데요.

이 30%가 내게 되는 입소문이 현대차 품질에 대한 홍보대사 역할을 톡톡히 할 것으로 예상됩니다.

4. 올 하반기 전기車 삼국지 열린다

올 해 출시 예정인 전기차 3개 모델에 대한 비교 안내 자료입니다.

아직 대중화까지는 시기상조라고 볼 수 있겠지만, 본격적인 출사표를 던진 이상,

하반기 이들의 판매성적에 관심을 가지지 않을 순 없겠네요 ^^

5. 자동차보험 가입권유 전화마케팅 제한된다

그 동안 자동차 보험 만기시점에 무분별한 보험사들의 텔레마케팅 때문에 스트레스 받는 분들이 많으셨는데요.

앞으로는 소비자가 명확히 동의한 경우에 한해 정보를 제공하도록 이용기준을 강화하고,

보험사의 고객정보 조회 가능 기간도 2년 이내로 제한하기로 했다고 합니다.

< 04/12 (금) News Clipping >

1. 렌터카 급증에.. 번호판 ‘하’ ‘호’ 등장

렌터카 시장이 급성장하면서 ‘허’자 번호판이 동나고 말았다죠? ^^

이미 작년 연말에 관련 소식을 전한 적이 있었는데요.

지난 3월부터 ‘허’자 외에 ‘하’와 ‘호’의 번호판도 이미 나오고 있다고 하네요.

아직 거리에서 본 적은 없지만.. 조만간 볼 수 있길 기대합니다.

2. 1분기 자동차 등록 1,900만 대 넘어서

국내 자동차 등록 대수의 평균 증가율은 주춤하고 있지만, 등록대수는 꾸준히 늘고 있다고 합니다. 카테고리 별로는 SUV는 늘고, 소형차는 줄어들었으며, 수입차의 증가율은 국산차의 8배에 달한다고 하네요.

참고하시기 바랍니다.

3. 금감원 “자동차 사고시 보험가입자가 유의할 점”

자동차 사고시 소비자가 보험 내용을 잘 몰라서 불이익을 당하는 경우가 종종 있는데요.

금감원에서 보험가입자가 알아두면 좋은 점 4가지를 공개했습니다.

크게 어려운 부분은 없으니, 한번 살펴보시고 기억해두시면 좋을 듯 합니다.

4. kt금호렌터카, FMS 무료 이용 이벤트 펼쳐

법인차량 관리 시스템 출시 1주년 기념으로 kt금호렌터카가 법인고객을 대상으로 이벤트를

일정기간 사용료를 받지 않는 프로모션을 진행합니다.

5. [피플인사이트] 수입차 정비 혁신을 이끄는 곳은 어디?

수입차의 시장 점유율이 늘어날수록 수입차 정비도 당연히 늘어나게 될 것이다.

매우 당연한 결과인데요. 실제로 수입차 정비에 뛰어들기가 생각처럼 쉽지마는 않습니다.

여러 가지 이유가 있을 텐데요.

그 와중에도 눈치 빠른 개인과 몇몇 소규모 수입차 정비업체들의 행보도 눈에 띕니다.

6. SK이노베이션-LG화학 '배터리 특허분쟁'…SK 또 웃었다

SK와 LG의 배터리 특허분쟁에서 일단 SK가 유리한 고지에 섰다는 소식입니다.

차세대 전기차의 핵심이라고 할 수 있는 배터리에 대한 주도권 싸움~

전기차처럼 소리 없이 조용하면서도 속으로는 엄청난 총성이 오가는 것 같습니다.  

7. 일본 자동차업계, 대규모 리콜 사태에 다시 휘청

토요타의 악몽이 다시 떠오르나요? 얼마 전 현대차의 대규모 리콜에 이어 이번에는 일본 자동차 업계에 또 다시 대규모 리콜 사태가 발생하였습니다.

어떤 문제가 있는지 관련 기사를 통해 살펴보시죠!

< 04/11 (목) News Clipping >

1 대형마트, 렌터카 사업까지 ‘야금야금’

대형마트의 렌터카 사업 진출, 시행 한 달째를 맞이하고 있는데요.

중소 렌터카 업체들의 반발 조짐이 보이고 있다고는 하는데,

대형마트의 렌터카 판매 실적이나 어떤 구체적인 반발이 있는지는 보이지 않네요.

2. 레드캡렌터카, 월 50만원대 '아우디' 직장인 렌터카 출시

‘직장인’을 대상으로 한 장기렌터카를 메인 컨셉으로 밀고 있는 레드캡렌터카가

이번엔 아우디 상품을 출시하고 홍보하고 있습니다.  

3. 자동차 나눠타는 '카셰어링' 여전히 부진

카쉐어링 사업이 여전히 부진하다는 소식입니다.

이용에 불편함이 있는 부분과 홍보부족 등을 이유로 꼽는데요.

차량 반납 방식도 왕복에서 편도로 바꿔 주고, 보다 편의를 높이는 쪽으로 방향을 선회하고 있다고 합니다.

한전에서 시행하는 카쉐어링은 얼마 전, 밤 9시 이후에서 다음날 아침까지는

하루 2만원에 이용할 수 있는 상품도 내 놓았는데요.

인근지역 수도권 출퇴근 하시는 분들께 종종 필요한 듯 하나

이 역시 홍보가 덜 되어 있어서 모르는 사람들이 더 많다는 게 아쉽습니다.  

혜택의 증대와 함께 홍보의 중요성도 깨닫게 됩니다.

4. "새 국산 자동차, 곧바로 하이패스 이용하세요"

하이패스 단말기가 내장된 새 국산 자동차를 구입하면 별도 등록절차 없이

곧바로 하이패스를 이용할 수 있도록 바뀐다고 합니다.

새 소식 참고 바랍니다.

5. [자동차] 금호타이어, 국내 업계 최초 전기차 타이어 공급

금호타이어가 르노삼성 전기차 SM3 Z.E에 단독으로 타이어를 공급하게 되었다는 소식입니다.

전기차 전용 타이어가 있다는 것에 우선 놀랐고, 이와 동시에 전기차 전용 상품으로는

또 무엇이 있을까~고민해 보게 되는 기사입니다.

6. 현대·기아자동차 '브레이크 스위치' 리콜 실시

미국에 이어 국내에서도 현기차의 리콜 실시가 떴습니다.

대상 차량은 16만 2509대로 적지 않은 숫자인데요.

2008년 이후 현기차 구입하신 분들은 유심히 살펴보시고

대상차량에 해당하실 경우 관리 받으시기 바랍니다.  

7. [더벨]벤츠 최대딜러 한성자동차, '이상한 적자'

외국계로 넘어간 이후 한성 자동차가 예전부터 이상한 잡음이 많이 들려오는데요.

얼마 전 한성자동차 적자 기록 굴욕이란 형태의 보도가 나오면서도 이상하다 싶었는데..

꼼꼼하게 뜯어 본 기사가 보도되었습니다.

관심 있으신 분들은 일독을 권해드립니다. ^^  

< 04/10 (화) News Clipping >

1. 자동차 `수출ㆍ생산ㆍ내수` 모두 `뚝`…`빙하기` 오나?

자동차 업계 1분기 실적이 발표되었는데요.

수출, 생산, 내수 모두 꽁꽁 얼어붙어서 전반적으로 부진을 면치 못했다는 소식입니다.

북한의 도발에 전반적인 분위기도 좋지는 않지만, 2분기 반등을 기대해 봅니다.

2. 자동차 금융 시장, 할부시장 파고드는 오토론

보유자산이 상대적으로 적은 소비자들을 대상으로 한 2금융권 고객들을 대상으로 한

자동차 금융시장이 현재 대세라고 하는데요.

금리가 다소 낮은 제 1 금융권도 이에 동참해서 경쟁이 심화되고 있다고 합니다.

3. 이게 웬 돈? 자동차보험 휴면보험금 돌려준다

자동차 보험 계약자가 미지급된 휴면보험금 존재 여부와 금액을 확인하고 청구할 수 있는

‘자동차 보험 휴면보험금 조회서비스’가 오픈되었습니다.
‘휴면보험금’이란 자동차보험 가입자가 자신에게 보험금이 지급된 것을 모른 채

소멸시효인 2년이 지나 청구권이 없어진 보험금을 말하는데요.

혹시 모르니 한번씩 확인해보시기 바랍니다.

보험개발원 홈페이지

4. LG CNS, 자회사 에버온 통해 전기차 셰어링 서비스 개시

LG CNS가 전기차 배터리 및 주요부품 사업과 함께 카셰어링 서비스를 개시하였습니다.

전기차 시장을 차세대 신 성장동력으로 정했다는 표현이 확 와닿는 행보 같습니다.  

5. 자동차 대기업 손들어준 국토부…사법부 '급발진' 판결도 무시

자동차 급발진 사고에 대해 다시 한번 운전자 과실 탓일 가능성이 높다는

국토부의 발표에 대한 불만 기사입니다.

과연 무엇이 진실일까요…