'이상'을 꿈꾸는 '일상'주의자

< 04/24 (수) News Clipping >

1. 호텔·카페처럼 … 국산차 업계 AS 경쟁 가속도

정체된 내수시장을 놓고 수입차들과 치열한 판매 전쟁을 벌여온 국산차 업계가

올해 들어 정비 서비스 분야를 강화하면서 업계 AS 경쟁이 가속화 되고 있습니다.

수입차들은 서비스센터의 양적 확충에 나서는 반면, 국산차들은 정비센터 서비스 질 향상에 초점을 맞추면서 시설과 서비스 모두 점점 퀄리티가 업그레이드 되고 있는 상황입니다.

2. 기아차 서비스센터, 고객 중심형 인프라 구축

앞서 기사에서 안내 드렸듯이 기아차가 고객들의 높아진 눈높이에 맞는 자동차 서비스 환경 구축을 위해 거점이전을 준비하고, 건물 신축을 통한 직영 서비스센터 균형 배치와 브랜드 경영을 접목시킨 시설 고급화/표준화 등 서비스 하드웨어 개선 작업에 들어갑니다.

좀 더 자세한 소식 기사를 통해 확인해 보시죠~

3. 서울시 전기차 사업 `충전기 보여도 이용 못해`

서울시가 의욕적으로 전기차 서비스를 실시한다고 발표했지만, 속내를 들여다보면 풀리지 않은 숙제들이 있군요.

LG CNS·KT·코레일·한카(Hancar) 4개 사업체가 참여하고 있는 이 사업은 4개 업체 모두 사용자 인증체계를 통합하지 않고 개별 운영할 방침이어서 전기차를 빌려도 대여한 서비스 업체의 충전기가 아니면 다른 충전기는 이용할 수 없다는 것인데요.

이를 통해 불편을 겪는 것은 결국 소비자가 될 것 같습니다.

4. 서울시 전기차 셰어링 '씨티카' 직접 타봤더니

서울시 전기차 셰어링을 기자가 직접 체험하고 쓴 기사입니다.

전기차를 몰고 실제로 시내 주행을 해보시면 첫 경험은 꽤 재밌습니다.

아직 체험해보지 못하신 분은 꼭 한 번 체험해보시기 바랍니다. ^^

5. 中 항저우 과감한 지원에 도로마다 전기차 쫙

항저우시가 시의 아낌없는 투자와 강력한 지원에 따라 전기차 대중화에 앞장서고 있다고 하네요.

그래도 아직 갈 길이 멀긴 하지만, 의지를 가지고 추진하는 도시들이 생기면서 전기차 대중화의 모습도 점점 가시화 되어가고 있는 느낌입니다.  

6. 르포/쌍용차 상하이 4S대리점을 가다

중국의 자동차 문화는 '한번 샀으면 언제든 그곳에서 문제를 해결해야 한다'는 4S서비스가 일반적인데요.

(4S = 한곳에서 영업(Sales), 정비(Service), 부품교환(Spare parts), 고객관리시스템(System) 등을 운영)

기자가 찾은 쌍용차 상하이 4S 대리점 방문기! 중국 시장에 대한 간접체험이 의외로 재밌네요. 일독을 권합니다.. ^^

< 04/15 (월) News Clipping >

1. 고객만족도 1위 비결 ‘토요타교육센터’를 가다

지난 해 수입차 업체 중 AS만족도 1위(렉서스)를 차지한 토요타(3위)의 고객만족에 대한 철학을 엿볼 수 있는

토요타 교육센터 방문 르포기사를 소개해드립니다.

토요타의 경영이념은 ‘개선(카이젠)’이라고 하는데요.

전문교육센터를 갖추고 이를 지켜나가는 모습에서 토요타의 저력을 간접적으로나마 느낄 수 있었습니다.  

2. 자동차 시장, 오토캠핑 이벤트 풍년이네

서울 모터쇼에서도 그 열기를 확인해볼 수 있었던 오토캠핑 열풍!

현재 르노 삼성을 제외한 국내 각 완성차 제조사들이 오토캠핑 관련 이벤트를 진행하고 있습니다.

오토캠핑에 관심 있으신 분들은 주욱~ 살펴보시면 좋을 듯 합니다. ^^

3. 현대차 '비교시승' 체험 고객들 10명 중 3명은 현대차 사고 1명은 수입차 샀다.

애초에 수입차를 사려고 마음 먹은 사람은 굳이 현대차 비교시승센터에 방문할 리 없겠지만,

국산차와 수입차 사이에서 갈등하는 고객들에게는 의사결정에 큰 도움을 줄 것으로 예상되는 비교시승체험!   

10명 중 3명이 선택했다고 하는데요.

이 30%가 내게 되는 입소문이 현대차 품질에 대한 홍보대사 역할을 톡톡히 할 것으로 예상됩니다.

4. 올 하반기 전기車 삼국지 열린다

올 해 출시 예정인 전기차 3개 모델에 대한 비교 안내 자료입니다.

아직 대중화까지는 시기상조라고 볼 수 있겠지만, 본격적인 출사표를 던진 이상,

하반기 이들의 판매성적에 관심을 가지지 않을 순 없겠네요 ^^

5. 자동차보험 가입권유 전화마케팅 제한된다

그 동안 자동차 보험 만기시점에 무분별한 보험사들의 텔레마케팅 때문에 스트레스 받는 분들이 많으셨는데요.

앞으로는 소비자가 명확히 동의한 경우에 한해 정보를 제공하도록 이용기준을 강화하고,

보험사의 고객정보 조회 가능 기간도 2년 이내로 제한하기로 했다고 합니다.

< 04/03 (수) News Clipping >

1. 자동차 내수부진 지속… 車산업 ‘수렁’에 빠지나

자동차 내수시장 성적이 썩 좋지 못합니다.

수출이 내수 시장의 부진을 메우고 있는 상황으로 국내 완성차 5개사 중 쌍용차를 제외한 나머지 회사들의 실적이 하향세를 그렸다고 합니다.

쌍용차는 주력차종인 SUV 차량의 판매 상승세가 도움이 됐습니다. .

2. 자동차 할인혜택 다 어디 갔나…4월 판촉 '잠잠'

국내 완성차의 4월 판촉 조건이 발표되었습니다.

전월보다 줄거나 유지하는 정도의 수준이라고 하는데요.

제시 조건을 기사로 확인해 보시기 바랍니다.

3. 그랜저엔 150만원 더 받고, 전기차엔 300만원 보조금

2015년부터는 ‘저탄소차 협력금제’가 도입된다고 합니다.

탄소배출이 낮은 차에는 보조금을, 높은 차엔 부담금을 지급한다는 것인데요.

이렇게 될 경우, 대형차를 선호하는 국내 소비자의 소비성향도 달라질 것으로 예상됩니다.  

4. 전국렌터카공제조합, 4월 사업개시

전국렌터카공제조합이 이달부터 렌터카 사업자 등을 대상으로

자동차 손해보험사 수준의 보상 서비스를 실시한다고 밝혔습니다.

기존 손보사보다 평균 15% 정도 낮은 분담금(보험료)를 제시할 계획이라고 하는데요.

업계의 움직임이나 여론 확인이 필요해 보입니다.

5. 자동차 사고 내 '벌어먹는' 사람들

금감원이 상습적인 자동차 보험사기를 저지른 374명을 적발했다고 합니다.

보험사기 기법이 날로 지능적으로 변해가고 있는데요.

마음 먹고 달려드는 이들을 피하기도 어렵겠지만, 이들의 기법을 알고 있다면, 추후 대응하기는 좀 더 수월할 것 같습니다.

하지만 제일 좋은 방법은 교통법규를 잘 지키며 안전운전 하는 것이 최선이겠죠? ^^

6. 전기차 택시 나온다

이르면 올 하반기부터는 제주도와 대전에서 전기차 택시를 이용하실 수 있으실 것 같습니다.

조금씩 조금씩 생활에 스며들 준비를 하고 있는 전기차 소식 기사를 통해 확인해보시죠

7. 수입차, 영업, 마케팅 핵심은 ‘시승’

자동차 영업 하시는 분들이나 지인으로 두고 계신 분들은 많이 들어오셨을 이야기인데요.

자동차 영업 마케팅의 핵심은 ‘시승’이라는 것이 조사결과 다시 한번 확인되었습니다.

결국 ‘체험’은 제품과 기업을 잇는 중요한 열쇠인 듯 합니다!

< 03/05 (화) News Clipping >

1. 긴급출동서비스 중 자동차 파손 보험사가 배상한다

그 동안 긴급출동서비스 중 자동차 파손에 대한 배상의 주체에 대해서 보험사와 긴급출동서비스 업체간 미묘한 갈등이 있었는데요.

금감원이 ‘앞으로 자동차보험 긴급출동서비스 도중 자동차가 파손되면 보험사가 직접 배상하도록 한다’고 정리하여 밝혔습니다.

2. 국산 자동차 시장, 2달 연속 `꼴찌` 누구?

만년 5위였던 쌍용차가 2달 연속 르노삼성을 제치고 4위에 올라선 반면, 르노삼성은 꼴찌를 굳혀가고 있는 양상이라고 합니다.

쌍용차의 반전은 최근 출시된 코란도 투리스모의 영향이 크다고 하네요.

3. 구글 무인자동차, 왜 시기상조인가?

무인 자동차 기술이 3년 내 실용화 될 것이란 예측이 나오고 있는 가운데, 아직 해결 못한 돌발변수, 법적인 책임 문제와 같은 숙제들이 몇 가지 남아있다고 하는데요.

과연 어떤 것들이 있는지, 기사를 통해 확인해보시죠.

4. 환경부 2013 전기차 보급정책 설명회 개최

환경부와 환경공단이 제주도에서 전기차 보급정책 설명회를 갖는다는 소식입니다.

참고 바랍니다.

5. 유럽 최초의 전기차 쉐어링 서비스..르노 '트위지 웨이'

르노그룹이 추진 중인 전기차 쉐어링 서비스가 소개된 기사입니다.

전기차 쉐어링 사업을 도심에서 추진 중인 국내와는 달리 파리 외곽의 부도심을 시작으로 저변을 넓혀가고 있다는 것이 특이한 사항입니다.

안녕하세요! 

일상에 발을 딛고 이상을 향해 달려가는 '일상'주의자! 조현민입니다.