'이상'을 꿈꾸는 '일상'주의자

< 04/15 (월) News Clipping >

1. 고객만족도 1위 비결 ‘토요타교육센터’를 가다

지난 해 수입차 업체 중 AS만족도 1위(렉서스)를 차지한 토요타(3위)의 고객만족에 대한 철학을 엿볼 수 있는

토요타 교육센터 방문 르포기사를 소개해드립니다.

토요타의 경영이념은 ‘개선(카이젠)’이라고 하는데요.

전문교육센터를 갖추고 이를 지켜나가는 모습에서 토요타의 저력을 간접적으로나마 느낄 수 있었습니다.  

2. 자동차 시장, 오토캠핑 이벤트 풍년이네

서울 모터쇼에서도 그 열기를 확인해볼 수 있었던 오토캠핑 열풍!

현재 르노 삼성을 제외한 국내 각 완성차 제조사들이 오토캠핑 관련 이벤트를 진행하고 있습니다.

오토캠핑에 관심 있으신 분들은 주욱~ 살펴보시면 좋을 듯 합니다. ^^

3. 현대차 '비교시승' 체험 고객들 10명 중 3명은 현대차 사고 1명은 수입차 샀다.

애초에 수입차를 사려고 마음 먹은 사람은 굳이 현대차 비교시승센터에 방문할 리 없겠지만,

국산차와 수입차 사이에서 갈등하는 고객들에게는 의사결정에 큰 도움을 줄 것으로 예상되는 비교시승체험!   

10명 중 3명이 선택했다고 하는데요.

이 30%가 내게 되는 입소문이 현대차 품질에 대한 홍보대사 역할을 톡톡히 할 것으로 예상됩니다.

4. 올 하반기 전기車 삼국지 열린다

올 해 출시 예정인 전기차 3개 모델에 대한 비교 안내 자료입니다.

아직 대중화까지는 시기상조라고 볼 수 있겠지만, 본격적인 출사표를 던진 이상,

하반기 이들의 판매성적에 관심을 가지지 않을 순 없겠네요 ^^

5. 자동차보험 가입권유 전화마케팅 제한된다

그 동안 자동차 보험 만기시점에 무분별한 보험사들의 텔레마케팅 때문에 스트레스 받는 분들이 많으셨는데요.

앞으로는 소비자가 명확히 동의한 경우에 한해 정보를 제공하도록 이용기준을 강화하고,

보험사의 고객정보 조회 가능 기간도 2년 이내로 제한하기로 했다고 합니다.

< 03/13 (수) News Clipping >

1. 롯데마트, 업계 최초로 장기 렌터카 사업 진출

대형마트 업계 최초로 롯데마트가 장기 렌터카 사업에 진출했다는 소식입니다.

CXC모터스와 MOU 체결을 통해 롯데마트 매장 내 입점한 ‘C스퀘어’ 5개 점포에서 시작하며,

올해 말 까지 전국 40개 점포로 확대할 예정이라고 합니다.

2. 렌터카 업체, 보험금 빼먹기 비리 극성

자동차 보험 손해율 증가에 따른 내부 조사를 통해서 일부 렌터카 업체들의보험금 빼먹기 위한 꼼수들이 속속 드러나고 있습니다.

관련 내용을 뉴스를 통해 만나보시기 바랍니다.

3. ‘같은 상대, 다른 목적’ 자동차 비교시승 봇물

어제도 안내 드린 바 있듯이 현대차가 비교시승 이벤트를 걸었는데요.

현대차 뿐만이 아니라, 캐딜락, 토요타 등도 최근 ‘독일차’와의 비교시승 이벤트를 통해서

고객들의 인식을 바꿔놓으려는 시도를 하고 있다는 소식입니다.  

4. 현대·기아차, 전국 14개 대학과 자동차 기술인력 육성

현대·기아차가 3개 대학과의 추가적인 위탁교육 MOU 체결을 통해서

총 14개 학교와의 위탁교육 체결을 마쳤다는 소식입니다.

대학과의 업무협력을 통해 현대·기아차는 더 많은 서비스 협력사 직원들이

엔진이나 전기, 새시 등 자동차 고장진단 기술에 대해 체계적인 교육을 받을 수 있게 됨으로써

실제 현장에서 더 나은 서비스가 제공될 것으로 기대하고 있다고 하네요.

5. 전기차 달리면서 자가충전…혁신적 특허 매물로 나왔다

자동차 하중압력을 전기에너지로 변환하는 기술이 국내에서 개발되어 기술이전을 위한 매물로 나왔다는 소식입니다.

주행 중 지속 충전이 가능해져 기존 전기차의 배터리 용량 문제를 해결, 전기차 대중화에 기여할지…그리고 어느 기업이 이 기술을 사들여 상용화시킬지도 주목받고 있습니다.

6. 한전, 전기차 카셰어링 이용률 증가

전기차 카쉐어링이 유료 전환 후에도 꾸준히 사용률이 증가하고 있다는 소식입니다.

얼마 전 사용률 저조 보도에 대한 반박 기사로 보여지는데요.

겨울철 비수기가 지났기 때문에 본격적으로 사용율이 늘어날 것으로 예상하고 있다고 합니다.